Hjælp til hverdagens spørgsmål
Stil et spørgsmål og få svar fra arbejdspladsens egne dokumenter. Med en kildehenvisning, så du nemt kan åbne instruktionen og læse mere.
På mobil, tablet og computer.
Et spørgsmål fra hverdagenEksempel
Videns assistentVores interne transportsystem er ude af drift. Hvordan organiserer vi leveringerne, hvem skal have besked, og hvad skal vi registrere indtil driften er normal igen?
Ved driftsstop aftaler driftskoordinatoren midlertidig afhentning med de berørte afdelinger. Bestillinger registreres med afhentningssted, destination og kontaktperson. Koordinatoren prioriterer opgaver, som ikke kan vente.
Registrér starttidspunkt og forsinkede leveringer. Driftskoordinatoren meddeler afdelingerne, hvornår normal drift kan genoptages.
Illustrative eksempler. Dokumenter og svar er fiktive og må ikke bruges som arbejdsinstrukser.
Sådan virker det
Du behøver ikke kende dokumentets navn eller vide, hvilken mappe det ligger i.
Jeres instrukser, vejledninger og procedurer danner grundlaget for svarene.
Stil spørgsmålet med dine egne ord, når du har brug for hjælp til en opgave.
Assistenten samler relevante oplysninger og viser, hvor de kommer fra. Du kan åbne dokumentet og læse videre.
Se systemet i brug
Se, hvordan en medarbejder finder hjælp, og hvordan lederen kan følge op.
Til lederen
Medarbejdernes spørgsmål viser, hvad der fylder i hverdagen. Brug overblikket til at forbedre instrukserne og gøre oplæringen mere relevant.
Få overblik over de spørgsmål, medarbejderne søger hjælp til.
Find spørgsmål, som materialet ikke giver et brugbart svar på.
Brug spørgsmål og feedback som udgangspunkt for at gennemgå jeres vejledninger.
Drift
Vi sørger for drift og opdateringer. Medarbejderne får adgang gennem deres browser.
Kør Videns assistenten på jeres egen infrastruktur. Jeres IT-afdeling håndterer driften og de nødvendige forbindelser til blandt andet AI og mail.
Idéen bag
Som serviceassistent på Aarhus Universitetshospital oplevede jeg, at det kunne tage tid at finde den rigtige instruks, når jeg stod midt i en opgave.
Det blev udgangspunktet for Videns assistenten: at gøre arbejdspladsens viden lettere at finde og bruge i hverdagen.
Patrick Klindt
Grundlægger af Videns assistenten
Godt at vide
Fra de dokumenter, I har tilføjet til systemet. Assistenten søger efter relevante afsnit og bruger AI til at formulere et svar med henvisninger.
Ja. AI kan misforstå spørgsmål eller indhold. Kildehenvisningen gør det muligt at kontrollere svaret. Kritiske oplysninger skal altid kontrolleres i den oprindelige instruks.
Adgangen styres gennem brugere og roller. Medarbejderen får adgang til de dokumenter, vedkommende har rettigheder til.
Arbejdspladser, hvor medarbejdere bruger instrukser og vejledninger i det daglige. Det kan for eksempel være hospitaler, produktion, vaskerier og servicevirksomheder.
Det afhænger blandt andet af, om løsningen kører hos os eller på jeres egne servere. Vi gennemgår drift, adgang og databehandling med jer inden opstart.
Læs om sikkerhed og GDPR →Book en gennemgang, hvor vi viser systemet og taler om de spørgsmål, der opstår på jeres arbejdsplads.